Política de Trocas e Devoluções

A satisfação de nossos clientes é uma prioridade. Por isso, a Bellnor segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo simples, transparente e seguro para trocas e devoluções.

Caso o cliente deseje desistir da compra, poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem original, etiquetas, acessórios e demais itens enviados.

Após o recebimento e análise do produto, sendo constatado que todas as condições foram atendidas, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido e, sempre que possível, anexando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Confirmado o defeito, a Bellnor poderá oferecer a substituição do produto, crédito para uma nova compra ou reembolso integral, conforme a legislação vigente.

Produtos danificados por mau uso, acidentes, lavagem inadequada, desgaste natural ou utilização em desacordo com as orientações do fabricante não serão considerados defeitos de fabricação.

Se o cliente receber um produto diferente daquele adquirido, deverá comunicar nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para que as providências necessárias sejam tomadas sem qualquer custo adicional.